智慧消防报道：多措并举强实效 精耕细作提效能—支队“四举措”扎实推进政府专职接警员培训工作

为满足“全灾种、大应急”形势下综合应急救援调度指挥需要，夯实“指挥中心就是阵地、值班处警就是战斗”思想理念，构建现代化指挥中心，全面建设一支忠诚担当、专业精干、融合高效、协调有序的接警调度员队伍。昆明支队以“聚焦实战实训、加快提质强能”为目标，多举措开展新入职专职接警调度员岗前培训。

按照《消防救援局关于进一步加强和规范指挥中心建设的通知》要求，昆明支队党委积极向市政府争取人员名额，以新一代指挥中心接警席位数量3倍标准，结合国家队加政府专职消防队员模式，新招录9名政府专职接警员。灭火救援指挥部专题召开入职大会，提出要求、明确任务、细化分工，指挥中心从队伍实力、重点单位、接警员业务、调派等级、调派编成等方面，在全省率先编定《接警调度员培训手册》《119接处警工作规程》《119警情受理示范用语规范》《指挥中心工作硬性规定》，为培训建立基础、打牢根基。培训期间指挥中心全体干部分工负责各块培训工作，规范建档立测，针对新入职人员日常表现、培训记录、考核考评情况，分别建档立测，逐员设置“谈心谈话”档案，摸底掌握新入职人员的思想脉搏、心理特点和行为规律，记录分析个人成长动态，为基础技能提升制定精细计划，为各项培训工作开展奠定坚实基础。

自新入职接警员培训以来，指挥中心自主创新培训模式，在新建标绘室构建培训专用教室，设置昆明城市交通、轨道线路、消防站辖区、重点单位等多种类地图，在标绘屏幕上进行实时展示，结合街景地图，牢牢掌握昆明辖区情况；构建万达双塔、安宁中石油炼化项目等数字化预案，可利用VR头显进行实景调研演练，对单位重点部位、消防设施、疏散通道、消防水源及周边毗邻建筑情况进行详细熟悉，了解掌握基本消防常识，熟悉引导报警人逃生自救方法；指挥中心干部就接处警规程、接警示范用语、指挥中心工作规定及信息报送规范等内容开展轮流授课，丰富培训内容，让新入职人员跳出传统思维、开拓思维视野、打牢业务基础、提升认知层次。

为及时检验培训成效，加快新入职接警员进入岗位，指挥中心针对每周学习知识点开展周考核，强化阶段性学习内容，经过1个月的基础培训考核，9名人员统一发放服装，正式分班入组，逐渐适应夜班模式。入组进行实操实训后，通过监听报警电话的方式，重点开展接警规范用语、接警询问要素、报警人安抚、警情受理范围等内容实训，熟悉预警信息分析发布、作战态势标绘、辅助信息展示、舆情信息监控和信息整理报送等环节，进一步强化人员岗位业务水平。在岗位保密内容培训上，指挥中心还要求专职接警员签署保密协议和承诺书，学习涉消舆情范围，强化保密意识，确保不发生失泄密和涉消舆情事件。